Details

Position: Werkstudent Customer Service (m/w/d) CRM / Marketing

Employment type: Student Assistance

Qualification: N/A

Location: National

Description: Wir sind ein Berliner FinTech Unternehmen mit ambitionierter Mission: Wir wollen die Art wie in Finanzabteilungen gearbeitet wird revolutionieren! Wir leben flache Hierarchien und sehen jedes Teammitglied als essentiellen Bestandteil für die Erreichung unserer ambitionierten Ziele. Hast Du Lust bekommen mehr zu erfahren? Dann bewirb Dich jetzt :)

Was Dich erwartet:

- Als vollwertiges Mitglied unseres Customer-Success-Teams und durch die enge Zusammenarbeit mit unserem erfahrenen Head of Sales wirst Du schnell zum CRM-Profi
- Du unterstützt beim Aufbau unseres Kundenstammes, baust erfolgreiche Kundenbeziehungen auf und konvertierst sie in zufriedene Bestandskunden
- Vom anfänglichen Onboarding bis zur Erneuerung der Subscription sorgst Du stets für eine exzellente Customer Experience
- Du kommunizierst und koordinierst die Wünsche unserer Kunden an das Produkt- und Developer-Team und beaufsichtigst die Umsetzung vom Schreiben eines Feature Requests bis zur Kommunikation des „Go-Lives“
- Du entwickelst unsere Customer Success Prozesse und Tools weiter und verbesserst so unsere Kundenbindung und -zufriedenheit
- In enger Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team steuerst und begleitest Du komplexe, kollaborative Projekte und bringst diese zum Erfolg

Was Du mitbringen solltest

- Du bist im fortgeschrittenen Stadium Deines Studiums im Bereich Business, Marketing, Steuern o.ä. und hast erste praktische Erfahrungen in Unternehmen mit direktem Kundenkontakt
- Du hast eine Leidenschaft für Account Management und ein großes Interesse an Technologien und Startups
- Du hast eine Affinität für die Themen Buchhaltung und Steuern
- Du überzeugst durch sicheres Auftreten und ein hohes Maß an Verhandlungsgeschick
- Du übernimmst gerne Verantwortung, triffst selbständig Entscheidungen und besitzt eine proaktive Arbeitsweise
- Du bist ein Organisationstalent und behältst den Überblick auch in herausfordernden Situationen
- Du besitzt verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und hast eine Freude an Kommunikation und Netzwerken

Was wir Dir bieten:

- Eine unvergessliche Zeit mit einem großartigen Team und einer steilen Lernkurve
- Ein intensives Onboarding Programm mit regelmäßigem Mentoring und Training
- Startup-Atmosphäre mit No-Dresscode Kultur und zahlreichen Team-Events (Company Offsites, Team Dinners, Sportmöglichkeiten, Friday Beers u.v.m.)
- Ein helles Büro in der Factory Berlin am Görlitzer Park, mit internationalem Start-up Campus, Restaurants und vielem mehr
- Flexibilität bei der Organisation Deiner Aufgaben und Arbeitszeiten
- Wir wachsen schnell und Du hast die Chance auf eine direkte Übernahme nach Deinem Studium

- Du erhältst innerhalb von drei Tagen eine Rückmeldung auf Deine Bewerbung
- Wir machen einen etwa 30-minütigem Zoom-Call, in dem wir Dich mit einem Brainteaser challengen
- Es folgt ein etwa 45 minütiges Interview mit Deinem potenziellen Mentor. Es werden Fach- & Fit-Fragen gestellt und Du bekommst einen tieferen Einblick in die Prozesse und Arbeitsweisen des Unternehmens
- Du erhälst eine Aufgabenstellung, die Du im finalen Gespräch präsentieren darfst
- Wir unterbreiten Dir ein Angebot

Mehr Informationen und Bewerbung unter Campusjäger by Workwise: https://www.campusjaeger.de/s/YDwWBP8-werkstudent-customer-service-mwd-crm--marketing