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Mitarbeit Vorverkaufs- und Tageskasse / Besucher*innenservice (m/w/d) – Gropius Bau

Details

Position
Mitarbeit Vorverkaufs- und Tageskasse / Besucher*innenservice (m/w/d) – Gropius Bau
Employment type
Full-time
Qualification
Junior Middle
Location
Regional
Description
Für drei der bedeutendsten Kulturinstitutionen Deutschlands bildet die KBB - Kulturveranstaltungen des Bundes in Berlin GmbH das gemeinsame Fundament: die Internationalen Filmfestspiele Berlin, das Haus der Kulturen der Welt und die Berliner Festspiele mit dem Festivalhaus und ihrem Ausstellungshaus, dem Gropius Bau.

Wir bieten ein vielseitiges Aufgabenfeld mit großer Eigenverantwortlichkeit. Unsere innovative Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungen bietet Gestaltungsmöglichkeiten und optimale Voraussetzungen für Ihre berufliche und persönliche Entwicklung. Unser anspruchsvolles Unternehmensleitbild legt den Grundstein für das gute Betriebsklima. Ein umsichtiger Umgang mit Ressourcen kennzeichnet unsere Arbeit, wir sind EMAS zertifiziert.

Die Berliner Festspiele und der Gropius Bau realisieren ganzjährig eine Vielzahl hoch spezialisierter Festivals, Ausstellungsprojekte und Einzelveranstaltungen. Unsere Arbeit gilt der Präsentation bemerkenswerter Positionen zeitgenössischer Kunst im Bereich der Musik, der Performing Arts, Bildenden Kunst, Literatur und des Künstlerischen Nachwuchses.



Das Zentrale Ticket Office sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine
kultursensible und serviceorientierte Persönlichkeit
mit organisatorischem Geschick und Engagement für die
Mitarbeit Vorverkaufs- und Tageskasse / Besucher*innenservice (m/w/d) – Gropius Bau

Die Stelle ist vorerst auf zwei Jahre befristet.



Ihre Aufgaben – Gestalten, mitwirken, teilhaben.

Selbständige Durchführung des Ticketverkaufs an den Tages- und Abendkassen bei Einhaltung der haushaltsrechtlichen Bestimmungen (Ermäßigungen, Freitickets etc.)
Bearbeitung von Webshop-und Reservierungsanfragen (schriftlich und telefonisch)
Tägliche Abrechnung der Kassenumsätze
Mitarbeit bei der Einsatzplanung von Aushilfen
Umfassende Kund*innenbetreuung und -beratung sowie zielgerichtetes Führen von Verkaufsgesprächen
Intensiver Austausch während der Ausstellungs- und Veranstaltungszeiten mit der Einsatzleitung des Aufsichtspersonals
Auskunftserteilung über aktuelle Auslastungszahlen
Verkauf von Druckerzeugnissen und Merchandise-Artikeln
Überwachung von Reservierungen und Reservierungsfristen
Pflegen des Kund*innendaten-Bestandes im Ticketsystem
Bearbeitung von Beschwerden


Unsere Anforderungen – Das bringen Sie mit.

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Sensibilität für die besonderen Belange einer gemeinnützigen Kultureinrichtung
Sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
Sehr gute Computerkenntnisse der gängigen Office-Anwendungen sind unabdingbar
Bereitschaft zur Einarbeitung in die arbeitsplatzbezogene Ticketverkaufssoftware
Erfahrung im Umgang mit Kund*innen
Kenntnisse geschlechter- und diversitätssensibler Sprache sind erwünscht
Deutsch- und Englischkenntnisse gemäß Level B2 gemäß Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen für Sprachen, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Hohe Bereitschaft zu Kulturbereich-typischen, flexiblen Arbeitszeiten (großenteils Wochenende, Feiertage und abends)
Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Engagement und Verantwortungsbewusstsein
Freundliches, kompetentes und serviceorientiertes Auftreten auch in Stresssituationen


Willkommen bei uns.

Wir bieten eine Bezahlung nach TVöD (Entgeltgruppe 5) sowie die im öffentlichen Dienst übliche zusätzliche Altersvorsorge (VBL). Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 39 Stunden.

Ein flexibles Arbeitszeitmodell ermöglicht familienfreundliche Bedingungen
Firmenticket
Wir fördern die Gesundheit und Entwicklung unsere Mitarbeiter*innen durch Veranstaltungen, Seminare und Fortbildungen
Die KBB setzt sich für Diversität und Inklusion in unseren Teams ein. Unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen unserer Beschäftigten sind Garanten für Kreativität, Innovation und Erfolg unserer internationalen Kulturarbeit. Dabei lebt die KBB ein diskriminierungskritisches Verständnis von Diversität. Deshalb freuen wir uns über Bewerbungen von allen Menschen mit passenden Einstellungsvoraussetzungen. Bewerbungen von Menschen mit Angabe einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Nicht alle Arbeitsplatzbereiche für diese Position sind bereits barrierefrei. Für diesbezügliche Auskünfte stehen Ihnen die Mitarbeiter*innen des Zentralen Personalbüros gerne über info-jobs@kbb.eu zur Verfügung.

Kontakt:

Für inhaltliche Fragen steht Ihnen Ingo Franke gern zur Verfügung: info-jobs@kbb.eu

Bitte senden Sie Ihre schriftliche Bewerbung in deutscher Sprache (Anschreiben, Lebenslauf, sowie z.B. aussagekräftige Zeugnisse) bis zum 31.10.2021 ausschließlich über https://short.sg/j/12969557 ein.

Nähere Informationen finden Sie unter www.kbb.eu

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir keine Kosten erstatten, die im Zusammenhang mit dem Bewerbungsverfahren entstanden sind.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Published till
Oct 31, 2021

Contact Data

Institution
Address
Schöneberger Straße 15
10963 Berlin
Germany
Contact Person
Ingo Franke
E-mail

Categories

Job field
Culture
Marketing
Sales & Support
Tags
Berliner Festspiele, Gropius Bau, Kundenservice, Tageskasse, Ticketoffice, Vorverkauf
Categories
Visual Arts
Event Industry
Music
Theatre & Dance
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