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Mitarbeiter*in (w/m/d) Support und Qualitätskontrolle der Berlinale IT

Details

Position
Mitarbeiter*in (w/m/d) Support und Qualitätskontrolle der Berlinale IT
Employment type
Temporary
Qualification
Middle
Location
Regional
Description
Für drei impulsgebende Kulturinstitutionen bildet die KBB - Kulturveranstaltungen des Bundes in Berlin GmbH - das gemeinsame Fundament: die Internationalen Filmfestspiele Berlin, das Haus der Kulturen der Welt und die Berliner Festspiele mit dem Festivalhaus und ihrem Ausstellungshaus, dem Gropius Bau.

Die Internationalen Filmfestspiele Berlin (IFB) sind das wichtigste Kulturereignis der Stadt, eines der angesehensten Events der internationalen Filmindustrie und zugleich das größte Publikumsfestival der Welt.

Ab dem 15. Juni 2022 suchen wir
eine motivierte Persönlichkeit als

Mitarbeiter*in (w/m/d) Support und Qualitätskontrolle der Berlinale IT.

Die Position ist bis zum 14. März 2023 befristet.

Ihre Aufgaben – Gestalten, mitwirken, teilhaben.
• Sie sind erste/r Ansprechpartner*in für interne Mitarbeitende der Internationalen Filmfestspiele Berlin (Berlinale) und des European Film Marktes im Rahmen des technischen Supports am Telefon und im Ticketsystem für interne Fachanwendungen (z.B. Filmverwaltung, Redaktionssysteme, Personenverwaltung).
• Sie übernehmen die Protokollierung der Supportfälle im Ticketsystem und eskalieren Störungen an andere Support- bzw. Entwicklerteams.
• Sie erstellen und bearbeiten die Dokumentation von intern entwickelten Fachanwendungen. Sie erstellen Anwenderdokumentationen und unterstützen Entwickler*innen bei der Erstellung von technischen Dokumentationen.
• Sie behalten den Überblick über die von den Anwendungen unterstützten Prozesse und stimmen sich mit den Stakeholdern und dem Projektmanagement ab.

Unsere Anforderungen – Das bringen Sie mit.
• Sie verfügen über eine einschlägige Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten in der IT-Anwenderbetreuung.
• Sie sind technikaffin und haben bereits Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Sie haben Erfahrung im Umgang mit gängiger Wiki-Software (z.B. Confluence), Ticket-Verwaltungssystem (z.B. Jira) sowie MS Office (insbesondere Outlook, Excel und Access).
• Sie bleiben auch in stressigen Situationen ruhig und serviceorientiert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Level C1) und gute Englischkenntnisse (Level B2) gemäß: Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen für Sprachen werden vorausgesetzt.

Willkommen bei uns - Das bieten wir.
• Wir bieten ein vielseitiges Aufgabenfeld mit großer Eigenverantwortlichkeit. Unsere innovative Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungen bietet Gestaltungsmöglichkeiten und optimale Voraussetzungen für Ihre berufliche und persönliche Entwicklung. Unser anspruchsvolles Unternehmensleitbild legt den Grundstein für das gute Betriebsklima. Ein umsichtiger Umgang mit Ressourcen kennzeichnet unsere Arbeit.
• Eine Vergütung nach Entgeltgruppe 8 TVöD Bund in Abhängigkeit Ihrer Berufserfahrungen sowie die im öffentlichen Dienst übliche zusätzliche Altersvorsorge (VBL). Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 39 Stunden.
• Es besteht die Möglichkeit zur Mobilen Arbeit.
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell ermöglicht familienfreundliche Bedingungen.
• Wir fördern die Gesundheit und Entwicklung unserer Mitarbeiter*innen durch Veranstaltungen, Seminare und Fortbildungen.
Die KBB setzt sich für Diversität und Inklusion in unseren Teams ein. Unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen unserer Beschäftigten sind Garanten für Kreativität, Innovation und Erfolg unserer internationalen Kulturarbeit. Dabei lebt die KBB ein diskriminierungskritisches Verständnis von Diversität. Deshalb freuen wir uns über Bewerbungen von allen Menschen mit passenden Einstellungsvoraussetzungen. Bewerbungen von Menschen mit Angabe einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Nicht alle Arbeitsplatzbereiche für diese Position sind bereits barrierefrei. Für diesbezügliche Auskünfte stehen Ihnen die Mitarbeiter*innen des Zentralen Personalbüros gerne über info-jobs@kbb.eu zur Verfügung.

Kontakt.
Für inhaltliche Fragen steht Ihnen Aljoscha Zöller über info-jobs@kbb.eu gern zur Verfügung.
Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, aussagekräftige Zeugnisse etc.) bis 29. Mai 2022 ausschließlich über https://short.sg/a/18082073 ein.
Nähere Informationen zur KBB finden Sie unter www.kbb.eu
Wir können Ihnen Kosten, die im Zusammenhang mit dem Bewerbungsverfahren entstanden sind, nicht erstatten. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Published till
Jun 29, 2022

Contact Data

Institution
Address
Potsdamer Straße 5
10785 Berlin
Germany
Contact Person
Aljoscha Zöller
E-mail
Web

Categories

Job field
Education & Opened Sector
Games
Culture
Online & IT
Tags
Berlinale, Confluence, Film, Filmfestival, IT, ITF, Internationale Filmfestspiele Berlin, Jira, KBB, Kulturveranstaltungen des Bundes in Berlin, technikaffin, technischer Support
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