Details

Position: (Senior) CRM Marketing Manager (m/w/d) - Berlin

Employment type: Full-time

Qualification: Middle

Location: Kreuzberg

Description: Du entwickelst gern herausragende User Journeys und hast Spaß daran, Möglichkeiten zur Kundenbindung und -reaktivierung zu entdecken? Dann verstärke unser Marketing-Team als Experte (m/w/d) für CRM-Marketing! Du sorgst nicht nur für ein reibungsloses Onboarding von Neukunden und Transportunternehmen, sondern treibst die Reaktivierung von Bestandskunden voran und erhöhst den CLV. Abgestimmt auf die Eigenschaften und die Phase, in der sie sich befinden, sollen unsere Kunden und Transportunternehmen genau die Informationen erhalten, die sie benötigen. Darüber hinaus trägst du mit deiner Arbeit zu einer höheren Produktivität in unseren Operations und Customer Care Abteilungen bei.
Kurzum: Spannende Projekte warten darauf, dass DU sie anpackst!

DEINE AUFGABEN
- Du treibst unsere CRM-Strategie und konzipierst und implementierst herausragende CRM-Konzepte
- Du bist verantwortlich für unsere E-Mail-Marketing-Kommunikation (transaktionale ebenso wie nicht-transaktionale E-Mails) mit Kunden und Transportunternehmen
- Du erstellst neue E-Mail-Kampagnen, optimierst bestehende Kampagnen und analysierst die Performance
- Du erstellst automatisierte Funnels und zielgruppenorientierte E-Mails durch Nutzersegmentierung
- Du identifizierst Churn-Punkte der Onboarding Journey und leitest Maßnahmen zur Verbesserung der Conversion ab
- Du analysierst Kohorten- und CLV-Reports und erhöhst die Bindung von Kunden und Transportunternehmen
- Du arbeitest eng mit Stakeholdern aus verschiedenen Abteilungen zusammen
- Du misst und erhöhst die Zufriedenheit von Kunden und Transportunternehmen

DEIN PROFIL
- 3+ Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle in einem schnell wachsenden Umfeld
- Expertise in CRM-Retention-Marketing, im Aufbau von automatisierten Funnels und in der Segmentierung von Nutzern
- Erfahrung mit einem oder mehreren E-Mail-Marketing-Tools
- Erfahrung mit Salesforce
- Starke Kombination aus analytischen Kompetenzen und Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung im Erstellen von Reports, der Analyse von Daten und dem Ableiten von Implikationen
- Fähigkeit zur Erstellung von responsive und zum CD passenden E-Mail-Templates in HTML
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

WAS WIR BIETEN
Take the driver seat
- Übernimm Verantwortung - Sei von Tag 1 für deine eigenen Projekte verantwortlich.
- Mach den Unterschied - Treibe Projekte voran und steuere den Kurs des Unternehmens.
- Mach Fehler - Gehe Risiken ein, lerne aus deinen Fehlern und wachse daran.

Hit the gas pedal
- Lern auf deinem Weg - Werde von einem hervorragenden Lernumfeld bestehend aus Training, Mentoring und Feedback unterstützt, on top bietet unsere InstaSMART Academy monatlich spannende Insights und Learnings.
- Gib Gas - Wage dich Schritt für Schritt aus deiner Komfortzone heraus und steige deine persönlichen Karriereleiter hinauf.
- Wachse über dich hinaus - Erwecke dein volles Potential und verwirkliche Dinge, von denen du kaum zu träumen gewagt hast.

Enjoy the ride
- Werde Teil des Teams - Schließe dich einer einzigartigen Gruppe von Individuen an und verfolge ein gemeinsames Ziel.
- Hab Spaß - Nimm an unseren legendären Partys und Firmenevents teil oder erlebe einfach die ganz normale Office Crazyness.
- Schreib Geschichte - Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft einer ganzen Industrie.

Klingt spannend? Dann schick deine aussagekräftige Bewerbung an jobs@instafreight.com oder bewirb dich direkt über unsere Website: https://instafreight.jobs.personio.de/job/330520?_pc=325000#apply

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!