Details

Position/Tätigkeit: Mitarbeit (w/m/d) Support-Team Website Berlinale

Anstellungsart: Befristet

Qualifikation: Junior

Standort: Regional

Beschreibung: Für drei der bedeutendsten Kulturinstitutionen Deutschlands bildet die KBB - Kulturveranstaltungen des Bundes in Berlin GmbH das gemeinsame Fundament: die Internationalen Filmfestspiele Berlin, das Haus der Kulturen der Welt und die Berliner Festspiele mit dem Festivalhaus und ihrem Ausstellungshaus, dem Gropius Bau.

Wir bieten ein vielseitiges Aufgabenfeld mit großer Eigenverantwortlichkeit. Unsere innovative Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungen bietet Gestaltungsmöglichkeiten und optimale Voraussetzungen für Ihre berufliche und persönliche Entwicklung. Unser anspruchsvolles Unternehmensleitbild legt den Grundstein für das gute Betriebsklima. Ein umsichtiger Umgang mit Ressourcen kennzeichnet unsere Arbeit, wir sind EMAS zertifiziert.

Die Internationalen Filmfestspiele Berlin – ein Geschäftsbereich der Kulturveranstaltungen des Bundes in Berlin (KBB) GmbH – sind das wichtigste Kulturereignis der Stadt, eines der angesehensten Events der internationalen Filmindustrie und zugleich das größte Publikumsfestival der Welt.

Wir suchen ab dem 15. Oktober

eine motivierte Persönlichkeit als

Mitarbeiter*in (w/m/d) im Support-Team Websites Berlinale in Vollzeit oder Teilzeit.

Das Arbeitsverhältnis ist bis zum 28. Februar 2022 befristet.

Ihre Aufgaben - Gestalten, mitwirken und teilhaben.

Sie sind erste/r Ansprechpartner*in im Rahmen des technischen Supports am Telefon und per E-Mail für die Websites der Internationalen Filmfestspiele Berlin (Berlinale) und des European Film Market bezüglich Online-Akkreditierung, Online-Filmanmeldung und weiterer auf den Websites verfügbaren Services.
Sie übernehmen die Protokollierung der Supportfälle im Ticketsystem.
Sie dokumentieren Anforderungen und Störungen und übernehmen die Erstellung und Pflege von FAQs.
Unsere Anforderungen – Das bringen Sie mit.

Wünschenswert ist eine Ausbildung im Bereich IT-Kundenbetreuung oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten.
Sie sind technikaffin und haben bereits Erfahrung im telefonischen Support.
Sie haben die Bereitschaft zur Teilnahme am Schichtdienst (8:00 Uhr bis 16:00 Uhr bzw. 12:00 bis 20:00 Uhr – während der Berlinale auch am Wochenende).
Sie bleiben auch in stressigen Situationen ruhig und serviceorientiert.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse ((Level C1) gemäß: Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen für Sprachen.
Willkommen bei uns.

Wir bieten eine Bezahlung nach TVöD Bund (Entgeltgruppe E6), sowie die im öffentlichen Dienst übliche zusätzliche Altersvorsorge (VBL). Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 39 Stunden mit einem anteiligen Urlaubsanspruch von 30 Tagen.

Die KBB setzt sich für Diversität und Inklusion in unseren Teams ein. Unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen unserer Beschäftigten sind Garanten für Kreativität, Innovation und Erfolg unserer internationalen Kulturarbeit. Dabei lebt die KBB ein diskriminierungskritisches Verständnis von Diversität. Deshalb freuen wir uns über Bewerbungen von allen Menschen mit passenden Einstellungsvoraussetzungen. Bewerbungen von Menschen mit Angabe einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Nicht alle Arbeitsplatzbereiche für diese Position sind bereits barrierefrei. Für diesbezügliche Auskünfte stehen Ihnen die Mitarbeiter*innen des Zentralen Personalbüros gerne über info-jobs@kbb.eu zur Verfügung.

Kontakt:

Für rein inhaltliche Fragen zur Position schreiben Sie bitte eine E-Mail an Aljoscha Zöller unter info-jobs@kbb.eu.

Wenn Sie die gewünschten Qualifikationen erfüllen, reichen Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, CV, relevante Zeugnisse, Zertifikate etc.) bis zum 06. Oktober 2021 ausschließlich über https://short.sg/a/12640347 ein.

Nähere Informationen zur KBB unter www.kbb.eu

Wir können Ihnen Kosten, die im Zusammenhang mit dem Bewerbungsverfahren entstanden sind, nicht erstatten. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!