Details

Position/Tätigkeit: Teamlead Customer Service im Onlinehandel (Vintage Vinyl) (w|d|m)

Anstellungsart: Teilzeit

Qualifikation: Middle Senior

Standort: Regional

Beschreibung: Wir, die recordsale & musicberlin GmbH, sind einer größten Online-Versandhändler für Schallplatten Raritäten weltweit - mit knapp 2 Mio. Vinyls im Gepäck und einem Team von über 45 Musikenthusiasten von 5 Kontinenten!
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Verstärkung für unser Customer Service Team in Vollzeit/Teilzeit, in Leitungsfunktion, unbefristet!

WAS DU BEI UNS MACHEN WIRST
- Fachliche Verantwortung für unser motiviertes, im Aufbau befindliches Team
- Sicherstellen einer qualitativ hochwertigen und effizienten Bearbeitung unserer
Kundenanliegen
- Fortwährendes Qualitätsmonitoring und -coaching in enger Absprache mit der Abteilungsleitung
- Mitwirkung im operativen Tagesgeschäft
- Optimierung der Kundenzufriedenheit und Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen in engem Austausch mit anderen Abteilungen (Technik/Operations/Archiv/Versand)

WAS DU MITBRINGST
- Du bringst idealerweise eine mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in einem Customer Service Team mit
- Du überzeugst durch Deine lösungsorientierte Organisations- und Führungskompetenz als Manager, Experte und Coach
- Eine freundliche Kommunikation und Durchsetzungskraft ist die Basis für Dein Tun in direktem Kontakt mit dem Kunden und dem Team
- Du zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbereitschaft und Gestaltungswillen
- Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine technische Affinität gehören zu Deinen Stärken
- Erfahrung mit CRM-Systemen (idealerweise mit Zendesk)

WAS WIR BIETEN
- eine spannende Aufgabe in einem schnell wachsenden, dynamischen Unternehmen, das schon lange kein Startup mehr ist
- eine offene, direkte und unkomplizierte Unternehmenskultur, die von einer Hands-on Mentalität geprägt ist
- eine wunderschöne Arbeitsatmosphäre in unseren neuen Räumen zwischen Loft und Lager in historischem Industriesetting
- ein zu fast 50% internationales Team, das bereits zu über 90% geboostert ist
- attraktive Mitarbeiterrabatte
- Einsatzort ist Berlin-Wilhelmsruh

Wenn wir dein Interesse geweckt haben, schicke uns Deine Bewerbung (bitte als PDF) mit dem Betreff Teamlead CS: DEIN NAME, inklusive Deiner Gehaltsvorstellung und der Angabe deines frühestmöglichen Eintrittsdatums.