Die Stadtmuseum Berlin GmbH
sucht zum 1. Oktober 2024, unbefristet und in Vollzeit
(39 Wochenstunden, Teilzeit in Jobsharing möglich), eine Person als
Referent:in Ticketing
(m/w/d)
in Anlehnung an die Entgeltgruppe 9a TVöD-V VKA, Tarifgebiet Ost.
Das Stadtmuseum Berlin
Das Stadtmuseum Berlin verbindet Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft
– dabei stellen wir die Menschen der diversen Stadtgesellschaft und ihre
Geschichten in den Mittelpunkt. Unsere Sammlungen, Ausstellungen und
Programme bieten hierfür in sechs Museen digital vielfältige Zugänge. So
ermöglichen wir neue Erkenntnisse und leisten einen Beitrag zum Miteinander und Zusammenhalt in einem offenen und vielstimmigen Berlin.
Die Stadtmuseum Berlin GmbH
Die Stadtmuseum Berlin GmbH macht unsere Museen lebendig. Ihre
Beschäftigten sind das Gesicht und die Visitenkarte des Stadtmuseums
Berlin. Ob in der Infoline, in den Museumsshops oder im Besucherservice in
den Ausstellungen: Mehr als 100 festangestellte Servicekräfte sorgen an
allen Standorten dafür, dass unsere Gäste ein rundum gelungenes
Besuchserlebnis haben.
Was Sie erwartet
Die Stadtmuseum Berlin GmbH betreibt die Museumsshops im Museum
Nikolaikirche, im Museum Ephraim-Palais und im Museumsdorf Düppel. An
allen drei Standorten werden im Auftrag der Stiftung Stadtmuseum Berlin
auch Eintrittskarten für deren Ausstellungen und Veranstaltungen verkauft.
Außerdem können Tickets im Webshop erworben werden. Als Referent:in
Ticketing tragen Sie die Verantwortung dafür, dass das Ticketing
reibungslos funktioniert. Ihr Fokus liegt dementsprechend auf der Pflege
und Weiterentwicklung des Kassensystems. Außerdem gehört das
regelmäßige Erstellen von Statistiken und Berichten zu ihren Aufgaben.
Nicht nur für die Kassenkräfte, sondern auch für die Kolleg:innen in
Marketing und Vertrieb wie auch für die technischen Dienstleister sind Sie
die erste Ansprechperson. Bei Ihrer Arbeit verbinden Sie große Genauigkeit
und Gewissenhaftigkeit mit einer Vorliebe für Zahlen und Datenbanken.
Ihre Aufgaben
Leitung und Administration Ticketing
▪ Eigenständige Administration der Kassen- und Ticketingsysteme (aktuell:
Software Korona/go~mus)
▪ Anlegung und Änderung von sämtlichen Angeboten, Veranstaltungen und
Tickets für den Verkauf vor Ort bzw. im Webshop
▪ Strategische Weiterentwicklung des Kassen- und Ticketingsystems sowie
von Verkaufskanälen (Webshop, Ticketanbindung, Resellern) und
Implementierung von Veränderungen
▪ Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts
▪ Schulung und Betreuung der Kassenkräfte bei allen Fragen rund um das
Ticketing und der genutzten Systeme
▪ Koordination der Schnittstelle zur Stiftung Stadtmuseum Berlin und zum
Software-Anbieter
▪ Kontakt zum System-Anbieter bei technischen Schwierigkeiten
▪ Mitwirkung bei der Aktualisierung der Kassenordnung und der AGBs
Leitung Statistik
▪ eigenständige Führung und Weiterentwicklung der fortlaufenden
Besuchs- und Einnahmenstatistik
▪ Entwicklung und Umsetzung eines standardisierten Reportings
(Wochen-, Monats-, Quartals- und Jahresberichte) inklusive Interpretation
der Besuchs- und Einnahmenzahlen
▪ Verantwortung für die Erstellung und Überwachung des Workflows für die
Vollständigkeit der Statistik
▪ Erstellung von weiteren Statistiken nach Bedarf
Ihr Profil
▪ abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Kaufmann/-frau im
E-Commerce) oder Bachelor in Museumsmanagement oder gleichwertige
Kenntnisse und Erfahrungen
▪ versierter Umgang mit digitalen Tools und Arbeitsmethoden, insbesondere
Erfahrungen mit Ticketing-Systemen (z.B. Korona/go~mus)
▪ erste Berufserfahrungen im Kultur- und Freizeitbereich
▪ sehr gute Kenntnisse von MS Office (Excel, Word, Teams)
▪ Kenntnisse der deutschen Sprache auf Niveau C1
Die Aufgaben erfordern:
▪ hohe Organisations- und Koordinationsfähigkeit
▪ Fähigkeit zum analytischen Denken
▪ selbstständiges, teamfähiges und strukturiertes Arbeiten
▪ Dienstleitungsorientierung und Diversitätssensibilität
▪ Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit
Was wir Ihnen bieten
▪ eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer
Kultureinrichtung im Herzen Berlins
▪ einen Arbeitsvertrag in Anlehnung an den TVöD-V VKA, Entgeltgruppe 9a,
mit Jahressonderzahlung
▪ 30 Tage Jahresurlaub, Heiligabend und Silvester zusätzlich arbeitsfrei
▪ Zuschuss zum BVG-Firmenticket
Wen wir besonders zur Bewerbung auffordern
Wir sind ein vielfältiges Team mit unterschiedlichen Hintergründen und
Lebensrealitäten. Eine offene und diskriminierungsfreie Arbeitskultur ist uns
sehr wichtig. Daran arbeiten wir gemeinsam im Sinne einer lernenden
Organisation stetig weiter. Deshalb freuen wir uns insbesondere über
Bewerber:innen marginalisierter Perspektiven.
Wir gewährleisten die Gleichstellung von Frauen und Männern nach dem
Berliner Landesgleichstellungsgesetz. Bewerbungen von Menschen mit
Migrationshintergrund, die die genannten Anforderungen erfüllen, sind
ausdrücklich erwünscht. Bei gleicher Eignung und Qualifikation werden
Bewerbungen von anerkannten Schwerbehinderten bevorzugt
berücksichtigt (bitte Nachweis beifügen).
Wie Sie sich bewerben
Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, aktueller
Lebenslauf, Zeugnisse) senden Sie bitte unter Angabe Ihrer gewünschten
Wochenarbeitszeit bis zum 08. September 2024 unter der Kennziffer 2024-
RT-1 ausschließlich per E-Mail in einem gebündelten PDF-Dokument (max.
10 MB) an besucherservice@stadtmuseum.de. Per Post eingereichte
Bewerbungsunterlagen werden nur zurückgesandt, wenn ihnen ein
frankierter Rückumschlag beiliegt.
Sollten Sie keine EU-Staatsbürgerschaft besitzen, fügen Sie Ihrer
Bewerbung bitte eine Kopie Ihres Aufenthaltstitels mitsamt Arbeitserlaubnis bei.
Durch die Bewerbung entstehende Reisekosten werden von uns nicht
erstattet.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
